家政管家家政系统App隐私政策

版本号：028 生效日期：2024年 8月 12日

家政管家家政系统App（简称“家政管家” APP备案号：沪ICP备16036381号-11A）由上海趣慧网络科技有限公司开发，本隐私政策(“本政策”)旨在向您说明，在使用家政管家APP（以下称“产品”）时，您应了解的内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、适用法律及管辖

九、本政策如何更新

十、我们的联系方式

十一、附录：权限申请及应用场景

我们非常重视对您的个人信息的保护，我们也致力于维持您对我们的信任，我们承诺将按业界普遍适用的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。但需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。如果您使用第三方提供的产品或服务，请关注第三方产品或服务的用户协议及隐私政策。

在使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并充分了解本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1、我们不会未经允许收集你的隐私信息

本产品是一款针对家政到家服务行业的管理系统，不会未经允许收集、存储您的任何隐私数据信息。本产品不会收集任何用户的脸部、身体等信息,所有相关的隐私照片不会存储在服务器。

2、向您提供网络安全及运营安全保障

为保障您的帐号、网络、运营及系统安全，预防钓鱼网站欺诈及木马病毒，在您使用本产品的过程中，我们可能会收集您的设备信息，包括不可变更的设备唯一标识（如IMEI号、AndroidID、IDFA、GUID、OPENUDID、SIM卡IMSI信）、硬件序列号、MAC地址。

3、向您提供其他相关产品功能和/或服务

为实现以下各项产品功能和/或服务，我们可能需要向您收集相对应的个人信息，若您拒绝提供，则无法正常使用我们的服务。

1）当您注册并开始使用本产品各项服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，预防钓鱼网站和木马病毒，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设置参数、设备配置、设备标识、设备网络信息、设备环境等软硬件特征信息）。基于相关法规要求及我们产品运营安全需求，我们还需要您同意收集服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关服务日志保存。包括您的浏览、点击查看和搜索查询内容、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器的类型、运营商信息、使用的语言、访问日期和时间。 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。

2）您理解并同意，我们提供的服务可能需要您在您的设备中开启您的相册（图片库）访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备中应用设置处查看相关权限。 “系统设置-应用权限设置—家政管家”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

4、本产品基于其它特别情况对您的个人信息的使用

1）如果您认为您的相关权利遭受侵犯，您可依据我们的侵权投诉流程、通过我们对外公布的联系方式提起投诉、举报。在此过程中，我们将要求您提供个人有效身份信息以核实投诉、举报的真实性。与此同时，如果您申请解除您的帐号异常状态的，我们也可能要求您提供有效身份信息进行核实。此为个人敏感信息，我们将采取严格的保密措施，并不会向第三方进行共享。

2）请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集的信息用于其它目的，我们将以合理的方式（例如页面提示、交互流程、网站公告等）向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie

本平台使用cookies，以便您能登录我们的服务，并允许设定您特定的服务选项。

运用cookies技术，本平台能够保存您的登录信息，让您的账号和服务器端自动同步。同时，当您通过本平台的联盟网站访问本平台时，我们允许将位于本平台域的cookies发送给本平台的Web服务器。通过使用cookies所收集的任何内容均以集合的、匿名的方式进行。

您可以选择接受或拒绝 cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝cookies。如果您选择拒绝cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的家政管家网服务或功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

我们不会与任何公司、组织、个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2）在法定条件下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要、按照政府主管部门或司法机关依法提出的强制要求，对外共享您的个人信息。

3）在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；

4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，如推广服务、产品分析服务、技术支持服务、电商平台合作。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以保障为您提供的服务得以顺利完成，并帮助我们提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息；同时，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照我们的隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）广告服务类合作伙伴。我们可能引入这类合作伙伴如秒针或ADMaster，是为了帮助我们统计、评估在线广告的接触效果，我们将与之共享部分去标识化化处理的个人信息，这些信息为：IP地址、经加密的设备信息（IMEI /IDFA、设备型号及语言、时区 ）。我们不会将您的个人敏感信息与合作伙伴共享。
（2）技术支持类合作伙伴。为我们提供技术支持的合作伙伴，会向我们的用户收集相关个人信息用于实现其所支持的服务，如提供分析服务的合作伙伴，会向我们的用户收集基于其信息安全规则完成去标识化处理的少量个人信息，以帮助我们统计产品用户分布、评估产品推广效果。产品在不同时期可能会选择使用其中部分第三方合作方，或变更合作方，故清单内合作伙伴有可能调整。技术支持类合作伙伴收集相关信息具体如下：
统计SDK 使用场景描述: 数据统计及分析 共享的个人信息类型: 设备MAC地址；唯一设备识别码（imei;设备mac地址；android id;imsi；iccid）
极光SDK 使用场景描述: 客户预约等重要消息通知 共享的个人信息类型: 设备MAC地址；唯一设备识别码（imei;设备mac地址；android id;imsi；iccid） 应用列表信息：应用安装列表信息；当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，将采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的

2、转让

我们将不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在明确获得您的同意的前提下，我们会向其他方转让您的个人信息；

2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织等主体继续接受此隐私政策的约束，如果本政策约定的个人信息的收集、处理方式、使用目的等发生改变，我们将要求该公司、组织等主体重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，收集或公开披露您的个人信息：
1）获得您明确的同意后；
2）基于法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求，我们可能会披露您的个人信息。

4、不经授权收集、共享、转让或公开披露个人信息的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、共享、转让或公开披露您的个人信息。
A.与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
B.与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
C.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
D.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
E.根据您要求签订和履行合同所必需的；
F.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
G.出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
H.从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
I.法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们对产品提供的配套Web服务提供HTTPS安全访问方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。

3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问、删除、更正您的个人信息

1）个人信息访问和更正——您可以通过【本产品】-【工作台】-【商户资料】，来对您帐号中的名称、公司、地址等等进行访问和更正。
2）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
A.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
B.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
C.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
D.如果您不再使用我们的产品或服务，或者您想注销帐号；
E.如果我们终止服务及运营。
以上删除请求一旦被响应，我们还将同时尽可能通知获得您个人信息的主体，要求其及时删除相应信息，除非法律法规另有规定，或者这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将会在备份更新时删除这些信息或者实现匿名化处理。

2、撤回您的授权

如果您希望撤销同意我们收集、使用和披露您的其他个人信息或者希望我们更正、更新或删除您的个人信息，可通过本政策中的联系方式与我们联系。我们将会在收到您的电子邮件或者挂号信后的合理时间内处理您的请求并停止收集、使用和披露您的个人信息。 但请您理解并同意，当您撤回某些授权时，将导致与之相关的产品功能不可用，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务，并且您撤回授权的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、如何注销您的账号

如果您决定不再使用家政管家的服务，您可以点击右上角“管理”菜单，最下方的“注销账号”按钮，进行账号的注销。账号注销后，您将不能使用家政管家的服务，需要重新开通使用请和客服联系。

4、对于您的权利要求的响应

为保障安全，在您提出上述权利主张时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在验证您的身份后再处理您的请求。一般情况下，我们将在【15】天内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的；：
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；：
3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；：
4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；：
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；：
6）涉及商业秘密的。：

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们特别重视未成年人的个人信息的保护。如果您为14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，请您务必在监护人的陪同下阅读本政策，并确保已征得您的监护人明确同意后，再使用我们的服务并向我们提供您的个人信息。

2、对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供个人信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

4、如果您对您所监护的未成年人使用我们的产品/服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

我们会按照法律法规的规定，将中华人民共和国境内（以下简称“中国”）收集的用户个人信息存储于中国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器向用户提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、适用法律及管辖

本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
您如有争议，我们会与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能会根据业务的调整、法律法规或政策的变化而适时变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们会在产品或服务内通过弹窗、推送等方式向您提示。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的产品和/或服务。如果您继续使用我们的产品和/或服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生变化；
2）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化；
3）个人信息安全影响评估报告表明存在风险时。

十、我们的联系方式

上海趣慧网络科技有限公司联系地址:上海市奉贤区南虹路8号2427室 。联系邮箱:jiazhengguanjia@126.com;
如果您对本政策内容有任何疑问、意见、建议或进行申诉，您可与我们联系

十一、附录：权限申请及应用场景

此处仅为权限相关说明，我们将在您使用特定产品功能时，向您申请使用该功能所必须的权限，如您不同意开启该权限，请点击“不允许”，拒绝该权限的申请仅将影响您对特定产品功能的使用。我们在此向您列举产品将可能收集的权限类型及其使用目的。

APP权限	权限与获取信息描述	权限使用目的及业务场景
读取设备Id	读取手机设备Id	用于用户登录后的身份识别
存储权限（写入）	写入外部存储	用于将用户制作的图片保存到本地等的文件保存功能。
相机权限、相册（存储权限（读取））	允许使用相机、相册载入图片	本产品需要访问你的相机、相册，用于上传您的图片来做为站点相关设置图片
定位权限	允许使用位置权限	本产品需要使用您的定位信息，在使用查询工人服务时，会根据您的位置给您提供附近的工人信息
安装应用列表	允许查看用户安装应用列表	本产品需要查看您的应用安装列表，当有新的应用更新时，会根据安装列表找到安装的应用商店并自动跳转到应用商店安装最新版本